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예약은 차는데남는 게 없습니다

손님이 없는 게 아니라 경로가 문제입니다. 같은 손님이 어디를 거쳐 오느냐에 따라 손에 남는 돈이 달라집니다.

펜션 마케팅 · 예약이 오는 경로를 설계합니다

같은 손님인데 경로가 다릅니다.

손님을 더 데려오는 이야기가 아닙니다. 지금 오는 손님이 어디를 거쳐 오는지의 이야기입니다.

  1. 플랫폼에서 처음 발견새 손님이 우리를 알게 되는 창구입니다. 여기는 없애는 곳이 아니라 있어야 하는 곳입니다.
  2. 플랫폼에서 예약수수료가 빠집니다. 첫 예약이라면 새 손님을 데려온 값이라 받아들일 만합니다.
  3. 묵는 동안다음에 직접 올 이유를 만들 수 있는 유일한 시간인데, 대부분 아무것도 남기지 않습니다.
  4. 다음에 또 예약이미 아는 손님인데 또 플랫폼으로 들어옵니다. 이번 수수료는 아무것도 데려오지 않은 값입니다.
  5. 직접 예약여기로 오면 수수료가 없습니다. 우리 채널이 있어야 하고, 손님이 그것을 알고 있어야 합니다.

가장 크게 새는 곳은 두 번째 예약입니다. 이미 우리를 아는 손님인데 아무것도 안 해 두면 매번 수수료를 다시 냅니다.

손님은 지역부터 검색합니다.

숙소 이름을 알고 오는 사람은 재방문객뿐입니다. 새 손님은 갈 곳을 정하면서 지역으로 찾습니다.

  • 글램핑전국123,000
  • 펜션전국87,900
  • 가평 펜션지역65,500
  • 강릉 펜션지역32,680

네이버 검색광고 키워드도구 · 월간 PC+모바일 · 2026-09-04 조회

지역 검색량이 전국에 육박합니다. 이 업종은 지역이 곧 상품이라 그렇습니다. 그 화면에서 발견돼야 플랫폼 밖 경로도 시작됩니다.

펜션은 재방문이 먼저입니다.

카페는 저장이, 인테리어는 사례가 먼저였습니다. 펜션 홍보는 다릅니다 — 새 손님보다 이미 온 손님이 먼저입니다.

  1. 먼저다시 올 길을 만들어 두게묵는 동안 다음에 직접 예약할 방법을 남깁니다. 이미 우리를 아는 손님이라 가장 적은 비용으로 가장 큰 차이를 만듭니다.
  2. 그다음직접 예약이 가능하게우리 채널에서 날짜를 보고 바로 예약할 수 있게 합니다. 전화만 열려 있으면 대부분 다시 플랫폼으로 갑니다.
  3. 그 뒤검색에서도 찾아지게「지역 + 펜션」과 우리 이름으로 잡히게 합니다. 앞의 둘이 안 돼 있으면 찾아와도 결국 플랫폼에서 예약합니다.

맡기기 전에 확인하실 것

보여 드릴 수상 이력이 없습니다. 그리고 플랫폼을 끊자고 하지 않습니다 — 새 손님은 거기서 옵니다.

순서
채널보다 순서를 먼저 정합니다. 고객이 어떤 순서로 알아보고 결정하는지를 확인하지 않고 채널을 늘리면 예산만 늘어납니다.
목표
끝나는 지점을 문의로 잡습니다. 도달·조회·팔로워는 그 목표로 가는 길을 설명할 때만 의미가 있는 중간 지표입니다.
자산
집행을 멈추면 사라지는 결과와 멈춘 뒤에도 유입이 이어지는 결과를 구분합니다. 예산의 일정 비율은 항상 후자에 씁니다.

자주 묻는 것

펜션 마케팅, 뭐부터 해야 하나요?

이미 다녀간 손님이 다음에 직접 예약하게 만드는 것부터입니다. 새 손님을 늘리는 것보다 적은 비용으로 큰 차이를 만듭니다 — 이미 우리를 아는 사람이기 때문입니다.

플랫폼을 끊어야 하나요?

끊지 않습니다. 새 손님이 우리를 알게 되는 창구라 필요하고, 첫 예약의 수수료는 손님을 데려온 값입니다. 문제는 이미 아는 손님이 두 번째에도 그리로 들어오는 것이고, 그 자리를 옮기는 것이 목표입니다.

성수기엔 어차피 다 차는데 지금 해야 하나요?

성수기에 시작하면 그달 비용만 쓰고 끝나는 경우가 많습니다. 손님은 날짜를 정하면서 미리 알아보기 때문에, 차는 시기가 아니라 그 앞에서 만나야 합니다. 다녀간 손님에게 다음 경로를 남기는 것도 성수기에 해야 할 일입니다.

사진만 잘 찍으면 되지 않나요?

사진은 고르게 만들지만 어디서 예약할지는 정하지 못합니다. 같은 사진을 보고도 플랫폼에서 예약하면 수수료가 빠집니다. 사진과 함께 직접 예약이 가능한 자리가 있어야 경로가 옮겨집니다.

무엇을 성과로 보나요?

직접 예약과 재방문입니다. 끝나는 지점을 문의로 잡고, 도달·조회는 그 목표로 가는 길을 설명할 때만 쓰는 중간 지표로 봅니다.

비용은 얼마나 드나요?

정해진 금액표를 두지 않습니다. 예약 경로를 어디까지 손보는지에 따라 범위가 달라지기 때문입니다. 먼저 지금 어떻게 보이는지 확인하고, 무엇을 성과로 볼지 합의한 뒤에 범위와 금액을 함께 제안드립니다.

효과는 언제부터 나오나요?

한 달만 보고 판단하기 어렵습니다. 성수기와 비수기가 뚜렷해서 지난해 같은 시기와 비교해 예약 경로가 어떻게 달라졌는지로 봅니다. 며칠 만에 몇 위라는 식의 기간은 약속하지 않습니다.

숙소 이름과 지역만 알려 주세요.

지금 예약이 어느 경로로 들어오고 있는지 먼저 확인해 드립니다.

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