문의는 오는데계약으로 가지 않습니다

사례 한 건이 네 가지를 동시에 답합니다.

사진 열 장을 늘어놓으면 「많이 했구나」로 끝납니다. 그런데 고객이 실제로 묻고 싶은 것은 따로 있고, 끝까지 따라간 한 건이 그것들을 한꺼번에 증명합니다.

이 예산으로 되나?

평수와 범위를 함께 적은 한 건이면 고객이 자기 집에 대입합니다. 금액을 못 밝히면 범위와 무엇이 포함됐는지만이라도 적습니다.

얼마나 걸리나?

착공부터 마무리까지 날짜가 붙은 기록이면 됩니다. 「빠르게 해 드립니다」보다 실제 일정 한 줄이 셉니다.

마감은 어떤가?

완성 사진이 아니라 모서리·이음새·걸레받이 같은 곳입니다. 잘하는 집은 거기서 갈리고, 고객도 그걸 봅니다.

문제가 생기면 어떻게 하나?

중간에 틀어진 것을 어떻게 처리했는지 적힌 한 건이 있으면, 나머지 아홉 건을 다 보여 준 것보다 신뢰가 큽니다.

이 넷에 답이 없으면 고객은 몇 주 고민 끝에 결국 아는 업체로 갑니다. 견적 문의가 계약으로 안 가는 자리가 대개 여기입니다.

인테리어는 한 건이 먼저입니다.

음식점은 사진이, 미용실은 이름이 먼저였습니다. 인테리어 업체 홍보는 다릅니다 — 열 건을 얕게 올리는 것보다 한 건을 끝까지 쓰는 것이 앞섭니다.

1. 먼저한 건을 끝까지예산·기간·마감·문제 대응이 다 들어간 사례를 한 건 만듭니다. 이것이 이 업종의 기준 자료가 됩니다.
2. 그다음고민하는 몇 주를 채우게고객이 혼자 검색하는 동안 읽을 글을 쌓습니다. 자재·순서·주의할 점처럼 결정 전에 찾는 것부터 씁니다.
3. 그 뒤지역 검색어에 걸리게「지역 + 인테리어」로 잡히게 합니다. 앞의 둘이 안 돼 있으면 들어와도 판단할 것이 없어 나갑니다.

자주 묻는 것